FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$399

CENTRAL DE AJUDA

Tá com alguma dúvida? Estamos aqui para te ajudar. Se você não encontrar a resposta para o que você está procurando nos tópicos abaixo, não fique com esta nuvem na cabeça: clique na aba “fale conosco” ou entre em contato pelo chat. Responderemos o mais rápido possível.

Como faço para comprar?

Comprar é fácil: basta navegar pelo site, selecionar o tamanho desejado e clicar no botão “adicionar à sacola” na página dos produtos que você desejar. Depois, é só ir até a sacola, conferir os produtos selecionados, clicar em “finalizar pedido” e seguir com o procedimento de pagamento. Se você ainda não tiver uma conta, será solicitado um breve cadastro. É simples, rápido e seguro.

Como saber o meu tamanho ideal?

Basta dar uma olhada na nossa tabela de medidas na página de cada produto. Lá você consegue saber qual é o tamanho ideal para você ter sempre o espirito do verão! Dica: nossos shorts têm modelagem fit, mais ajustada ao corpo. Para um caimento mais solto, recomendamos pedir um tamanho acima do usual.

Quais são as formas de pagamento?

• Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos de cartão de crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo e Hipercard em até 4x sem juros.

• Boleto Bancário
Emitimos um boleto no valor da sua compra com prazo de pagamento de até 3 dias úteis.

Quanto tempo leva para que meu pagamento seja aprovado?

• Cartão de Crédito
A aprovação do pagamento por cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação.

• Boleto Bancário
Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em até 48h.

Posso pagar com dois cartões diferentes?

Não temos a opção de realizar o pagamento com dois cartões de crédito em um mesmo pedido.

Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?

Não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido, mas podemos cancelá-lo, fazer o estorno do valor e emitir um novo pedido para você. Se deseja fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@mintshorts.com.

Qual o prazo para reembolso da minha compra?

Caso você tenha solicitado a desistência da compra, assim que tivermos recebido a devolução do produto, iremos providenciar a estorno do pagamento. O reembolso ocorre em, no máximo, 7 dias úteis.

• Boleto: caso o pagamento já tenha sido identificado, iremos realizar o depósito em conta corrente informada pelo cliente em 7 dias úteis.

• Cartão de Crédito: solicitaremos estorno à operadora do cartão em um dia útil que poderá ser visto na sua fatura em 7 dias úteis.

É seguro comprar na Mint? Como posso confiar?

Sim. Sua privacidade e sua segurança são uma prioridade para a Mint. Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a gateway de pagamento. A Mint não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente e todos as informações enviadas durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidas.

Por que a Mint precisa das minhas informações? Elas estão seguras com a Mint?

Para fazer um pedido a Mint pede os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Suas informações pessoais nunca serão enviadas a outras instituições (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais). Os dados permanecem única e exclusivamente no nosso site. Jamais teremos acesso ou armazenaremos dados sensíveis como número do cartão de crédito, código de segurança ou data de expiração. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página “Minha Conta”. É um processo totalmente seguro.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos temporários enviados ao seu navegador que registram dados básicos de navegação. A Mint utiliza cookies de forma a personalizar a sua experiência de compra para torná-la mais rápida e prática.

Quais são as opções de frete?

• Expresso
Os produtos são entregues em até 7 dias úteis.

• Prioridade
Os produtos são entregues em até 2 dias úteis.

* O prazo para o recebimento dos produtos passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento, caso este tenha ocorrido até às 14h.

** Faremos de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nós, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisá-lo sobre eventuais atrasos.

*** Lembramos que é necessário que alguém esteja no endereço para receber o pedido.

Qual é o valor do frete?

Os valores das diferentes modalidades de frete disponíveis são calculados diretamente durante o checkout. Caso aplicável, será mostrada adicionalmente a opção de frete grátis.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, basta acessá-lo a partir do painel da sua conta. Você também pode conferir o rastreio dos seus pedidos diretamente aqui.

Qual é o horário de entrega?

A entrega será feita entre 09h e 18h.

Posso alterar o endereço de entrega?

Sim. Se você ainda não finalizou a compra, é possível alterar o endereço de entrega durante o checkout. Também é possível fazê-lo diretamente a partir do painel da conta, no menu endereços.

Porém, se você já finalizou a compra, envie um e-mail para sac@mintshorts.com ou entre em contato com a gente pelo chat o mais rápido possível. Lembramos que, caso o pedido já tenha sido processado, esta mudança não poderá mais ser feita.

Posso agendar a entrega?

Não é possível agendar a data ou horário para entrega de pedidos.

A entrega pode ser recebida por terceiros?

Sim, basta assinar o recibo de entrega da transportadora.

Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece?

Caso ninguém possa receber o pedido no momento da entrega, uma nova tentativa é feita, geralmente, no dia seguinte. Em caso de nova ausência de um destinatário, uma última tentativa será feita antes da mercadoria ser devolvida ao remetente.

Caso isso tenha acontecido com você, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail sac@mintshorts.com com o assunto “Ausência no local de entrega” que entraremos em contato o mais rápido possível.

Condições gerais de troca ou devolução

Só estarão elegíveis para troca ou devolução os produtos que atenderem às condições gerais de troca ou devolução, a constar: o produto não poderá apresentar odores, sinais de uso ou de lavagem; todas as etiquetas e lacres originais deverão estar afixados na peça; a embalagem original deverá estar preservada.

O produto veio com defeito

Em caso de produto defeituoso ou com avaria, envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por defeito” em até 90 dias a partir da data de recebimento do produto, contando o que aconteceu. Nosso time de qualidade vai analisar a mercadoria e entrará em contato explicando sobre os próximos passos, ok? Lembrando que, neste caso, os custos de envio da mercadoria são por nossa conta.

Não foi isso que eu pedi

O produto veio errado? A numeração ou o modelo vieram diferente do que você tinha pedido? Envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por produto errado” em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto, explicando o erro e retornaremos com os procedimentos a serem adotados, ok? Lembrando que neste caso os custos de envio da mercadoria são por conta da Mint.

Quero trocar por outro tamanho ou produto

Quer trocar o tamanho? Decidiu trocar por outro produto? Não se preocupe! É bem simples e os custos referentes ao envio da mercadoria, em caso de primeira troca, serão por conta da Mint. Apenas envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por outro tamanho ou produto” em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto e retornaremos com os procedimentos a serem adotados.

Desisti da minha compra

Em caso de desistência, envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “desistência” em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto e entraremos em contato para que seja feita a devolução do produto e a restituição dos valores pagos.

Erros e omissões

Eventualmente as informações contidas neste site podem conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões. A Mint reserva-se no direito de corrigir possíveis erros e omissões a qualquer momento sem comunicação prévia, respeitando sempre os direitos do consumidor e o código de ética da companhia.

Produtos

Alguns dos produtos apresentados no site podem não estar disponíveis. Neste caso, a página do produto conterá a informação referente à falta de estoque deste. Informações sobre preços promocionais, pagamento, frete e disponibilidade de itens estão sujeitas a alterações.

Cores

A Mint preza pela fidelidade das cores dos produtos apresentados no site. No entanto, podem ocorrer variações de acordo com o equipamento utilizado pelo usuário para visualizá-las. Produtos com sutis diferenças desta natureza não caracterizam defeito ou avaria.

Privacidade

A Mint preza pela segurança e privacidade dos usuários durante todo o processo de navegação e compra. Os dados cadastrais dos clientes em nenhuma hipótese são vendidos, trocados ou fornecidos a terceiros e etapas envolvendo informações sensíveis são criptografadas de ponta a ponta. Recomendamos, ainda, que nossos clientes sempre façam logoff de suas contas após a concretização das compras para assegurar a segurança de seus dados pessoais, especialmente ao utilizar computadores públicos ou compartilhados.

Chat

Tem alguma dúvida, crítica, sugestão ou simplesmente quer nos contar sobre aquela série viciante que você descobriu na Netflix? Nosso chat funciona de segunda à sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

E-mail

Prefere à moda antiga? Envie-nos um e-mail para sac@mintshorts.com e retornaremos o mais rápido possível.

Atualizando…
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